Rücksendungen
ICH MÖCHTE PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage lang die Möglichkeit, uns Produkte, mit denen du nicht zufrieden bist, wieder zurückzuschicken.
Ausgenommen sind leere, mehr als ausgiebig gebrauchte Produkte und Proben. Auch Gutscheine werden nur unbenutzt und im Rahmen des Widerrufs zurückgenommen.
Solltest du einer der genannten Produkte zurückgeben, können wir dir hier leider keine Erstattung anbieten.
Bitte beachte, dass der Anspruch auf ab einem bestimmten Mindestbestellwert bzw. einer Bestellmenge ggf. hinzugegebene kostenlose Produktbeigaben bei einer Retoure erlischt. Das Gratisprodukt muss in diesem Fall ebenfalls retourniert werden, andernfalls behalten wir es uns vor, den Produktwert vom zu erstattenden Betrag abzuziehen und einzubehalten.
Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.
Wir geben unser Bestes deine Retoure so schnell wie möglich zu bearbeitet, dies geschieht in der Regel innerhalb von einer Woche nach Ankunft der Retoure.
Kann ich auch einzelne Produkte aus einem Set zurückschicken?
Natürlich kannst du auch nur einen Teil aus dem Set zurückschicken.
Hierzu gehst du einfach in das Retourenportal und gibst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, anschließend wählst bei den aufgelisteten Produkten das Set aus.
Danach hast du die Möglichkeit, einen Grund zu wählen und kannst dort auch noch einen Hinweis für unser Team hinterlassen. Schreibe einfach hinein, welches Produkt du zurückschicken möchtest und klicke dann auf „Rückgabe durchführen“ anschließend kümmern wir uns um alles Weitere und du wirst eine Teilerstattung erhalten.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten, wie kann ich es anmelden?
Es tut uns leid, dass du das falsche Produkt erhalten hast. Gerne kannst du direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen und wir schicken dir das richtige zu.